Trang chủ / Quy tắc ứng xử

Quy tắc ứng xử

BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ DÀNH CHO CTV THỢ

Hiệu lực từ ngày 01/07/2025

Chào mừng Quý Cộng tác viên đến với nền tảng Vua Thợ.

Với mục tiêu xây dựng một cộng đồng uy tín, an toàn và chuyên nghiệp, Vua Thợ ban hành Bộ Quy tắc ứng xử (“Quy tắc”) này. Quy tắc này quy định các tiêu chuẩn về hành vi, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm mà mọi cá nhân khi đăng ký và hoạt động với tư cách là Cộng tác viên Thợ của Vua Thợ (“CTV Thợ”) cần phải tuân thủ.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng ứng dụng Vua Thợ (“Ứng dụng”), CTV Thợ xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong Quy tắc này, cũng như các phiên bản cập nhật, sửa đổi, bổ sung của Quy tắc trong tương lai.

Quy tắc này là một phần không thể tách rời của Hợp đồng Hợp tác/Điều khoản & Điều kiện giữa CTV Thợ và Vua Thợ. Việc không tuân thủ bất kỳ quy định nào trong Quy tắc này có thể dẫn đến các hình thức xử lý được quy định trong Bảng Chế tài Xử lý Vi phạm.

01 Đạo đức nghề nghiệp

Tác phong Chuyên nghiệp

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Đúng giờ: Có mặt tại địa điểm hẹn đúng giờ hoặc thông báo sớm cho khách hàng nếu có lý do bất khả kháng.

• Cam kết chất lượng: Hoàn thành công việc đúng thời hạn và theo đúng chất lượng, kỹ thuật đã cam kết với khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ của Vua Thợ. Sử dụng các vật liệu, dụng cụ phù hợp và đảm bảo an toàn lao động tối đa.

• Bảo quản tài sản: Có trách nhiệm bảo quản tài sản của khách hàng trong khu vực làm việc. Mọi hư hỏng, tổn thất gây ra do lỗi của CTV Thợ phải được báo cáo ngay cho khách hàng và Vua Thợ, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định.

• Vệ sinh: Dọn dẹp sạch sẽ khu vực làm việc sau khi hoàn thành công việc, trả lại hiện trạng gọn gàng cho khách hàng.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Nghiêm chỉnh tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình hoạt động.

• Không có các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hay các hành vi vi phạm pháp luật khác.

02. Quy định hoạt động trên ứng dụng Vua Thợ

Tác phong Chuyên nghiệp

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Đúng giờ: Có mặt tại địa điểm hẹn đúng giờ hoặc thông báo sớm cho khách hàng nếu có lý do bất khả kháng.

• Cam kết chất lượng: Hoàn thành công việc đúng thời hạn và theo đúng chất lượng, kỹ thuật đã cam kết với khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ của Vua Thợ. Sử dụng các vật liệu, dụng cụ phù hợp và đảm bảo an toàn lao động tối đa.

• Bảo quản tài sản: Có trách nhiệm bảo quản tài sản của khách hàng trong khu vực làm việc. Mọi hư hỏng, tổn thất gây ra do lỗi của CTV Thợ phải được báo cáo ngay cho khách hàng và Vua Thợ, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định.

• Vệ sinh: Dọn dẹp sạch sẽ khu vực làm việc sau khi hoàn thành công việc, trả lại hiện trạng gọn gàng cho khách hàng.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Nghiêm chỉnh tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình hoạt động.

• Không có các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hay các hành vi vi phạm pháp luật khác.

03. Khen thưởng và kỷ luật

Tác phong Chuyên nghiệp

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Đúng giờ: Có mặt tại địa điểm hẹn đúng giờ hoặc thông báo sớm cho khách hàng nếu có lý do bất khả kháng.

• Cam kết chất lượng: Hoàn thành công việc đúng thời hạn và theo đúng chất lượng, kỹ thuật đã cam kết với khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ của Vua Thợ. Sử dụng các vật liệu, dụng cụ phù hợp và đảm bảo an toàn lao động tối đa.

• Bảo quản tài sản: Có trách nhiệm bảo quản tài sản của khách hàng trong khu vực làm việc. Mọi hư hỏng, tổn thất gây ra do lỗi của CTV Thợ phải được báo cáo ngay cho khách hàng và Vua Thợ, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định.

• Vệ sinh: Dọn dẹp sạch sẽ khu vực làm việc sau khi hoàn thành công việc, trả lại hiện trạng gọn gàng cho khách hàng.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Nghiêm chỉnh tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình hoạt động.

• Không có các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hay các hành vi vi phạm pháp luật khác.

04. Hiệu lực và Sửa đổi

Tác phong Chuyên nghiệp

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Đúng giờ: Có mặt tại địa điểm hẹn đúng giờ hoặc thông báo sớm cho khách hàng nếu có lý do bất khả kháng.

• Cam kết chất lượng: Hoàn thành công việc đúng thời hạn và theo đúng chất lượng, kỹ thuật đã cam kết với khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ của Vua Thợ. Sử dụng các vật liệu, dụng cụ phù hợp và đảm bảo an toàn lao động tối đa.

• Bảo quản tài sản: Có trách nhiệm bảo quản tài sản của khách hàng trong khu vực làm việc. Mọi hư hỏng, tổn thất gây ra do lỗi của CTV Thợ phải được báo cáo ngay cho khách hàng và Vua Thợ, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định.

• Vệ sinh: Dọn dẹp sạch sẽ khu vực làm việc sau khi hoàn thành công việc, trả lại hiện trạng gọn gàng cho khách hàng.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Nghiêm chỉnh tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình hoạt động.

• Không có các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hay các hành vi vi phạm pháp luật khác.

05. Điều khoản về các trường hợp bất khả kháng

Tác phong Chuyên nghiệp

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Đúng giờ: Có mặt tại địa điểm hẹn đúng giờ hoặc thông báo sớm cho khách hàng nếu có lý do bất khả kháng.

• Cam kết chất lượng: Hoàn thành công việc đúng thời hạn và theo đúng chất lượng, kỹ thuật đã cam kết với khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ của Vua Thợ. Sử dụng các vật liệu, dụng cụ phù hợp và đảm bảo an toàn lao động tối đa.

• Bảo quản tài sản: Có trách nhiệm bảo quản tài sản của khách hàng trong khu vực làm việc. Mọi hư hỏng, tổn thất gây ra do lỗi của CTV Thợ phải được báo cáo ngay cho khách hàng và Vua Thợ, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định.

• Vệ sinh: Dọn dẹp sạch sẽ khu vực làm việc sau khi hoàn thành công việc, trả lại hiện trạng gọn gàng cho khách hàng.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Nghiêm chỉnh tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình hoạt động.

• Không có các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hay các hành vi vi phạm pháp luật khác.

06. Quy trình xử lý khi ngưng hợp tác vĩnh viễn

Tác phong Chuyên nghiệp

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Đúng giờ: Có mặt tại địa điểm hẹn đúng giờ hoặc thông báo sớm cho khách hàng nếu có lý do bất khả kháng.

• Cam kết chất lượng: Hoàn thành công việc đúng thời hạn và theo đúng chất lượng, kỹ thuật đã cam kết với khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ của Vua Thợ. Sử dụng các vật liệu, dụng cụ phù hợp và đảm bảo an toàn lao động tối đa.

• Bảo quản tài sản: Có trách nhiệm bảo quản tài sản của khách hàng trong khu vực làm việc. Mọi hư hỏng, tổn thất gây ra do lỗi của CTV Thợ phải được báo cáo ngay cho khách hàng và Vua Thợ, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định.

• Vệ sinh: Dọn dẹp sạch sẽ khu vực làm việc sau khi hoàn thành công việc, trả lại hiện trạng gọn gàng cho khách hàng.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Trang phục: Luôn mặc đồng phục (áo thun/áo khoác có logo Vua Thợ) sạch sẽ, gọn gàng và đeo thẻ CTV Thợ (nếu có) trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Trang phục phải lịch sự, đúng thuần phong mỹ tục.

• Giao tiếp: Giữ thái độ lịch sự, thân thiện và tôn trọng khách hàng, nhân viên Vua Thợ và các CTV Thợ khác. Sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, tuyệt đối không có hành vi khiếm nhã, nói tục, chửi thề hay xúc phạm người khác dưới mọi hình thức.

• Thái độ: Luôn thể hiện sự tận tâm, hợp tác và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ.

• Nghiêm chỉnh tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình hoạt động.

• Không có các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hay các hành vi vi phạm pháp luật khác.